1.流程思维
首先,让我们谈谈流程思维。有一篇文章叫做树思维,即在思考问题时,首先确定树干,然后寻找树枝和树叶。换句话说,决定一件事的结果取决于几个关键环节,而大量的小事件或行为决定了关键环节的质量。做一件事时,首先找出关键环节,这有利于梳理思路,把握主次。
在我们的实际工作中,很多事情都可以通过流程思维来帮助我们梳理我们的想法。我们可以通过用户在产品上的完整使用过程来确定我们可以在哪些链接上工作;我们可以绘制操作活动的流程图来列出每个链接应该做什么,应该分配的资源,应该监控的数据等等。没有自己的产品怎么做电商。
流程思维是用草纸或思维导图等工具画出做事的完整过程,使思维清晰、逻辑清晰,保证思维在不脱离主线的基础上扩展。做电商怎么找产品。
二、三角对标思维
三角对标思维对很多项目工作都很有帮助。因为在我们的运营工作中,有时候会遇到不知道如何开始某项工作的情况。此时,我们不必急于制定计划,而是使用三角形标杆思维,看看同行通常做什么,如何处理他们的产品,以及用户的期望。这样可以在很大程度上保证自己做的事情有章可循,不会有偏见。
例如,在线教育行业存在退换课的情况。此时,我们需要制定一套明确的退换课程规则。我们不能拍脑袋决定什么情况可以退换,怎么退换。规则太严格会让用户不满意,规则太松散,可能会损害公司的利益。此时,我可以使用三角形对标的思维。首先,我检查了在线教育同行的处理方法,并询问线下培训班的朋友如何处理客户的退换课程,然后找到我们的客户服务,了解用户在收到退换课申请投诉时是如何处理的。**,我去用户那里做研究,了解用户对退换课的看法和要求。这样,就可以制定一套适合自己产品的退换课规则。
三角形标杆的另一个意思是,我们可以从各个行业和产品中学习,并将其应用到我们自己的工作中。正如毕加索所说:**的艺术家模仿,伟大的艺术家剽窃。因此,我们应该关注和学习其他**的案例。
3.数据思维
当我们找到衡量标准时,任何事情的难度都会大大降低。要做操作,还需要找到衡量操作效果的标准。数据是衡量数据的好方法。
数据思维是建立自己的数据操作系统,了解不同数据之间的关系,学会用数据进行分析。例如,网站访问用户的数量是由多个渠道来源共同贡献的。分析每个渠道来源的数据变化可以让我们找到贡献大、成本低、操作方便的渠道,增加该渠道的操作;转换率是一个比例,反映了特定行为的比例,转换率可以确定某种激励方法是否合适;支付金额是支付人数和平均客户单价的乘积。为了增加支付金额,可以考虑支付人数和平均客户单价。想做电商怎么选择产品。
此外,在数据分析过程中,可能会有一些意想不到的收获,数据之间有很多有趣的联系。通过这些数据,我们可以更清楚地了解我们的操作和产品用户。
4.总结归纳思维
有些人说操作是一个篮子,一切都可以放进去。事实上,操作非常复杂,会遇到各种各样的问题,但如果总结起来,许多问题都属于同一类别。这样,充分利用总结思维,当我们遇到一个坑时,我们下次就可以避免类似的问题。此外,总结一些重复的工作,形成提高我们的工作效率。
活动结束后,无论活动效果好坏,都要总结活动的成功和不足。例如,如果课程推广活动的效果低于预期,分析数据后会发现,Banner引流少,付费转化低,所以总结原因是文案不好,Banner文案不足以吸引足够多的人点击,课程描述的文案不足以吸引用户购买,所以你可以在下一个活动中做更多的努力。
此外,在操作过程中,你也可以把你的一些工作整理成经验。例如,整理专项规划流程、操作手册等,方便今后的操作,提高工作效率。有什么产品是电商做不了的。
5、计划思维
凡事预则立,不预则废。运营要有规划,短期规划,长期规划。
年底,我们通常会制定新年的工作目标和计划,但这里的目标和计划会比较大,不够脚踏实地,所以我们需要在实际工作中实施这些目标和计划。因此,我将制定年度重要事件节点的大型活动安排,通常每月一到两次。制定这种安排的目的是大型活动通常涉及开发和设计资源,需要提前安排,留出足够的合作时间。此外,在每个月底,下个月的运营计划将制定,这比年度计划要详细得多,以及以什么方式完成什么。**,还有周计划,周计划是为自己设定具体的工作安排,以促进工作进度。